Suporte 20Bet – Serviço de Atendimento ao Cliente
Quem utiliza casas de apostas online sabe que é importante ter total confiança na plataforma que está utilizando; afinal, ela lida com seu dinheiro e possui várias de suas informações pessoais. Uma maneira comum de averigurar a credibilidade de uma plataforma, é avaliar seus serviços de atendimento ao cliente. Na 20Bet, você pode contatar a equipe de suporte através de diversos meios, cada um com suas especificações de tempo e complexidade.
Meios de Atendimento da 20Bet
Na 20Bet, quaisquer dúvidas ou problemas podem ser resolvidos rapidamente, e uma equipe pode ser contatada a qualquer momento do dia, todos os dias.
| Meio de Atendimento | Tempo médio de resposta |
|---|---|
| Seção FAQ (Perguntas Frequentes) | Imediato |
| Até 24 horas | |
| Chat Ao Vivo | Imediato |
| Redes Sociais | Até 24 horas |
Com Quais Problemas o Suporte da 20Bet Pode Ajudar?
Como com qualquer outro tipo de serviço, muitas dúvidas ou problemas podem surgir ao utilizar uma plataforma de apostas – principalmente se você for inexperiente no meio.
Alguns dos problemas com os quais o suporte da 20bet podem lhe auxiliar incluem:
- Problemas no saque ou depósito: Reclamações sobre falhas ao tentar sacar ou depositar quantias são bem comuns no mundo da apostas online. O suporte da 20Bet pode ajudar você a efetuar a operação de maneira bem sucedida.
- Regras de bônus: A maioria dos bônus costuma ter regras que você deve seguir para ativá-lo. O suporte pode esclarecer quaisquer dúvidas que você tenha sobre como utilizar um bônus de forma correta.
- Perda de acesso à conta: Você pode ter esquecido a senha da sua conta ou até mesmo perdido acesso ao e-mail vinculado à ela. Mas não se desespere. O suporte da 20Bet pode te ajudar a recuperar o acesso à sua conta.
- Pagamentos: Dúvidas sobre valores mínimos e máximos e meios de pagamento válidos são bastante comuns. Você pode utilizar o suporte para esclarcer suas questões em relação às formas de pagamento válidas na 20Bet.
Seção FAQ (Perguntas Frequentes)
A seção de FAQ (Frequently Asked Questions) é onde são respondidas as perguntas mais comuns dos usuários de uma plataforma. Essa seção serve para economizar tempo tanto para o usuário como para a equipe de suporte.
Na FAQ, você encontra respostas para perguntas como:
- “Porque minha aposta foi anulada?”
- “Como cancelar uma aposta?”
- “Fiz um depósito e os fundos não foram creditados.”
- “Por que não consigo verificar meu e-mail?”
- “Como fechar a minha conta?” e mais.
Todas essas dúvidas surgem entre grande parte dos usuários e são respondidas claramente na seção FAQ. Portanto, caso tenha uma dúvida, sempre consulte a FAQ antes de buscar suporte através de outro meio.
Via E-mail
O e-mail talvez seja o meio de suporte mais tradicional em qualquer tipo de site. Dificilmente você encontra uma plataforma que não ofereça suporte via e-mail; na 20Bet não é diferente.
A plataforma possui dois endereços de e-mail que servem como SAC:
Reclamações: [email protected].
Suporte ao Cliente: [email protected].
O suporte via e-mail opera 24h por dia, mas o tempo médio de resposta pode ser de até 24 horas, a depender da complexidade do caso. E-mails com casos mais simples tendem a ser respondidos mais rapidamente.
Via Chat Ao Vivo
O chat ao vivo é um meio comum de suporte nas plataformas de aposta. Muitos usuários o preferem por conta de sua praticidade e rapidez.
O ícone para acessar o 20bet live chat fica no canto inferior direito de qualquer página do site e pode ser acessado a qualquer momento.
O atendimento começa de maneira automatizada, com um bot que pode responder algumas das perguntas mais comuns entre os usuários. Caso sua dúvida não seja respondida, um funcionário da equipe de suporte será designado para seguir com seu atendimento.
As respostas no chat 20Bet geralmente são dadas em questão de segundos, então é fácil entender porquê ele é o queridinho dos usuários.
Redes Sociais
As redes sociais surgem como último recurso, mas ainda assim podem servir como um meio de contato eficiente com a plataforma.
No momento, a 20Bet marca presença em somente uma rede social, o Instagram (@20BetBrasil). Caso você utilize muito a rede e não queira sair de lá para contatar o suporte, basta enviar um direct para o perfil da plataforma e aguardar resposta.
Pode não ser o meio de atendimento mais prático para a maioria, mas é sempre bom saber que é uma opção viável.
Formulário de Feedback
O formulário de feedback é bem auto-explicativo. É um formulário que fica disponível no site da 20Bet, onde você pode discorrer sobre sua experiência geral com a plataforma, avaliando-a em quaisquer aspectos achar necessários.
Diferentemente dos canais de atendimento que já discutimos, este formulário serve mais como um espaço para sugestões ao invés de reclamações ou relatos de problemas.
No feedback, você fica livre para falar em detalhes sobre sua experiência na plataforma e oferecer insights sobre como os administradores poderiam melhorar a funcionalidade da 20Bet para os usuários.
FAQ
Minha aposta na 20Bet foi anulada. Por que isso pode ter acontecido?
O motivo mais comum para que uma aposta seja anulada é o cancelamento do evento ou a desqualificação de um dos competidores/atletas. Em caso de aposta anulada, a quantia apostada será reembolsada integralmente.
É possível cancelar uma aposta na 20Bet?
Você pode cancelar uma aposta somente através do recurso “cash out”, que pode ser solicitado antes ou durante a disputa.
Posso fazer um depósito com o cartão de outra pessoa na 20Bet?
Não é possível realizar depósitos utilizando o cartão (ou carteira digital) de outra pessoa. Você deve utilizar somente meios de pagamento com contas registradas no seu nome.
Posso reativar uma conta encerrada ou bloqueada na 20Bet?
Depende. Caso sua conta tenha sido bloqueada pela plataforma, você pode voltar a utilzá-la assim que a plataforma permitir. Mas caso você mesmo tenha encerrado sua conta na 20Bet – através da autoexclusão – não será possível utilizá-la novamente.